Ситуация с отсутствием горячей воды

Подписчики сообщают: Что за проблемы с водой? Отключений не было, но горячей воды нет! Постоянные сбои. Уже третий день, а оплата будет взята в полном размере! 12 микрорайон, дом 16. Звонила в Ямалкомунэнерго, они утверждают, что подача воды осуществляется нормально, рекомендовали обратиться в Нордстарт. Подаю заявки в Нордстарт уже второй день, но это не помогает! Неужели можно разобраться с этой проблемой? Где искать виновных, я просто не знаю🫠